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   不少管理者都有这样的感慨：“忙了一天，也不知道忙了什么，时间还不够用。”其实，只要有效地运用时间，就可以提高工作效率，在相同的时间里做更多的事，而且做得更好，成为一名出色的管理者。如何才能有效地运用时间呢？

    一、按照事务的类型来安排时间。大致来说，事务可以分为四种类型，管理者花多少时间，应视其类型而定。

     ①紧急而且重要。包括与客户洽谈业务、未按时交货、设备出故障、产品质量出现问题等。管理者对这类燃眉之急的事一般都不会马虎，必须花上整天的时间来处理，直到解决为止。

     ②重要但不紧急。包括远景规划、产品创新、人才培养、组织协调等。这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。如果不在这类事务上花最多的时间，管理者就是“不务正业”。

     ③紧急但不重要。包括批阅日常文件、工作例会、接打电话等。这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间。

     ④不紧急也不重要。包括可不去的应酬、冗长而无主题的会议等。对于这类事务，管理者可先想一想：“这件事如果根本不去理会它，会出现什么情况呢？”如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。

      员工偷懒问题几乎是每一个企业都存在的问题，如何正确应对这一问题对于管理者来说的确不是一件很轻松的事情。如果为了防止个别员工的偷懒行为而一味严格管理制度，不断加大对偷懒行为的惩罚力度，很容易将所有员工都置于不信任的地位上去，从而使那些努力工作的员工产生心理上的压力和委屈。如果对偷懒行为听之任之，而不去处理，不仅会降低管理者的威信，而且容易使偷懒行为不断蔓延，直至真的无法收拾。

　　既然加大惩罚力度，杀鸡给猴看不行，听之任之，不作处理也不行，那么到底如何应对员工的偷懒问题呢？下面我们作一个简单的分析与说明。

　　员工的偷懒问题主要表现为不干事或干事效率低下，但并不是所有的员工不干事或干事效率低下的现象都是“偷懒”所引起的。一般来说，员工的不干事或少干事可能有几种情况，一是不会干；二是不敢干；三是不愿干；四是不能干；五是干不了。

　　“不会干”是指员工对所要干的事情缺乏最起码的认知，根本无从下手。产生这种现象的主要原因来自于两个方面，首先可能是员工基本素质低下，不能胜任所干工作；其次可能是安排工作的管理人员对员工的专业及特长把握不准确，使所安排工作与员工专业及特长之间产生严重的错位，从而使员工对所接受工作无从下手。要解决这一问题，就要求我们的管理人员及相关部门在进行岗位设计、人员定位的时候，一定要坚持“把合适的人放在合适的岗位上”的原则，同时要采取各种方式积极引导、帮助员工提高自身素质及宽范围工作的能力。

　　“不敢干”是指员工对所要干的事情存在某种顾虑，而不敢放手去干。产生这种情况的主要原因，一可能是员工对自己的能力缺乏信心；二可能是因为企业内部责、权配置相对模糊，员工害怕自己承担责任或因所干工作而得罪其他人。要解决这一问题，首先必须理顺企业内部的权、责关系，明确每一类工作的责、权部门与责、权人，同时企业管理者也要采取各种方式增强员工的自信心、提高员工的基本素质与工作能力。

      “不抛弃，不放弃！，这就是钢七连！”

　　连长高城慷慨激昂、充满激情的这句话，相信让许多看了《士兵突击》的人产生强烈的震撼和深深的思考。而“不抛弃，不放弃！”，则正是钢七连这个连队的精神所在和团队的灵魂。

　　这部片子我看了三遍。也许有人会说你疯了！

　　是的，我是有点疯了！！

　　我要为《士兵突击》的编导喝彩，真是太棒了！也要为片中的各位喝彩，演的也非常棒！而这“不抛弃，不放弃！”也让我非常地难忘。

　　何为不抛弃？那就是在团队中，不抛弃你的同伴，更使自己不被同伴所抛弃。为了自己的前途，成才抛弃了他的连队钢七连，抛弃了他的兄弟许三多，抛弃了他相伴的战友；为了得到当老A的机会，他抛弃了与他艰难走到比赛临近终点的两位战友。成才得到了转换连队后的士官职位，但他同时也被自己的连队和战友真正的抛弃，成为钢七连史上唯一的跳槽者和耻辱；他赢得了比赛如愿进入了老A，却在袁朗的心中留下深深的烙印，最后又被老A所抛弃！

　　被人抛弃的感觉是凄惨的，阶段性被人抛弃是痛苦的，而永远的被人抛弃是悲惨的。只想到自己的成功却抛弃别人，甚至踩着别人的肩膀，也许是会永远被人抛弃的。被人抛弃的成功又是孤独和无味的。

　　何为不放弃？对于做事，那就是不放弃自己正确的奋斗目标，更不放弃团队目标，做到自我目标与团队目标的有机统一。对于为人，那就是不放弃你的战友，尤其是能力比你差的战友。许三多用他的不放弃，创造了单杠翻滚300多个的连队记录，并且夺回因他而失去的先进班荣誉称号；班长史今用他的不放弃铸就了许三多的成功，更赢得了所有人的尊重。

　　近日有报道称，美国证券交易委员会(SEC)将对苹果公司在披露CEO史蒂夫·乔布斯健康状况上“自相矛盾”的做法进行调查。

　　关于乔布斯病情的最初披露源于网络。遗憾的是，在遭遇网络危机时，苹果公司这家一流的跨国企业和我们国内某些企业一样，顾此失彼，授人以柄——在宣布乔布斯只需“简单治疗荷尔蒙失调”9天后，就改口说他需要休5个月病假。这种前后差别悬殊的信息矛盾，很难不引起以严格著称的SEC的过问。当然，SEC关心的不是具体的企业高管的健康状况，而是公司是否刻意隐瞒事实，误导投资者。

　　对于由网络危机传导来的实体危机，中国企业在过去一年里可以说是感同身受。2008年，中国企业遭遇重大危机的典型事件都有一个明显的特点，那就是危机的兴起、扩散以至深化，都与形形色色的网络推动密切相关，众多网民在有意或无意间，扮演了企业的公诉人、证人乃至“杀手”。

　　苹果公司和乔布斯捆绑严密，乔布斯是苹果公司的核心竞争力。这在大大增加苹果公司对“粉丝”吸引力的同时，也埋下了一个“死穴”——乔布斯的一举一动对于公司价值都能带来巨大影响。在中国的许多企业中，某些CEO也因个人魅力与能力无形中成为企业的最佳代言人，公众与媒体也倾向于将CEO的言论等同于企业的立场，将CEO的形象视为企业的形象。在这种情况下，CEO更应谨慎从事，任何轻微的失误都可能给企业带来连带负面影响。在这一点上，苹果公司和中国企业一样，都要学习如何管理好自己的明星企业家。

　　网络毁誉对于企业影响程度不一。影响比较小的是只停留在舆论争论层面，比如达能与娃哈哈产权之争、格力与美的排名口水战;影响严重的则是危机从舆论争论层面演化为对企业自身实质问题的考量，即越来越多的普通消费者受到舆论影响，开始抛弃品牌或产品。到那个时候，再要修复就难上加难了。

　　长期以来，中国商业领域的一个习惯是，在一桩丑闻发生之后，当事者的第一反应不是向公众解释发生丑闻的原因以及如何解决问题，而是尝试去“搞定”它。“搞定”的手法是运用“关系”进行政府公关，或者“打通”一些至关重要的传播环节。即使是在危机公关上，企业和企业家们也常常表现出一种对个体的漠视，认为个体和个体组成的舆论是无力的，可以被“搞定”，而无需道歉、解释和补偿。但由2008年以来的网络风云可见，这种“传统的”忽略公众和消费者感受的做法，在互联网时代已是捉襟见肘。即便强如苹果公司和乔布斯也难免栽跟斗，其他企业更要引以为戒。

　　2009年，经济大形势充满不确定性，企业经营环境会更艰难，更容易出现纰漏，消费者的要求会更高。这个时候，企业对于网络舆论也要更加重视，要有更加开放、透明和快速反应的意识，才能趋利避害，切不可心存侥幸。

全球经济正在面临激烈的挑战，从2008年最后一个季度开始，有关企业过冬、裁员等等消息就开始成为热点话题，2009年经济将会出现低迷状态,对于很多企业来说，在这样的状态下究竟应该采取什么样的措施，成为很多企业都关注的问题，比如要不要缩减广告费用，下一步的市场重心在哪里，要不要控制产品的生产数量，甚至包括是不是需要重新思考低迷时期的营销策略等等。以下一些过冬建议或许可以供企业参考：

1.将顾客满意度作为企业重要的经营指标，并想办法去提升和改善。在经济不景气的时期，消费者对产品和服务的期望会提高，消费者会对产品的质量、价格都更加敏感，因此企业要加强对于顾客满意度的管理，将顾客满意纳入到服务和营销的体系中。

2.不要冲动的去缩减营销传播上的投入。在经济不景气的时候，也是各个行业中的企业进行博弈的时候，在金融危机的背景下也能保证足够的营销传播投入的企业和品牌，将会比其他的对手更可能增加市场占有率，因为有一些企业会由于各种原因无法继续保持与以前同样的营销投入水平，谁的声音大谁就可能占据更多的份额。

3.优化营销投入的结构，每一个营销的投入都要有充足的理由，在总体营销的投入结构上，广告、市场研究、公关、渠道建设等等要结合现阶段的现状做结构上的优化。在广告上，企业要对媒介计划做进一步的优化，对媒体的选择要依托于更加理性的数据，加强对于一些费用低、效果容易评估的媒体的使用，加强对于公关以及终端的活动的投入，会起到更好的效果。

4.加强品牌的情感价值的传播。消费者在当前金融危机的背景下的心态较为复杂，很多消费者会由于对于经济危机的各种信息，消费信心会下降，因此品牌要更加强调情感利益的传播和诉求，所以，经济危机也是企业去思考更高层面的品牌价值的时候。

5.要加强市场研究，特别是对消费者心理、竞争对手和行业市场的分析。经济危机将会引发行业结构的调整，在这个调整中，企业不能打无准备的仗，要对消费者、竞争对手的动向以及行业市场的变化加强调研和分析，通过更多的数据和洞察来作为理性决策的依据。

6.不要盲目的开展促销活动，而要将着眼点放在如何给予消费者更多的客户关怀和回馈上。自从去年下半年开始，很多商场开展了大规模的促销活动，这些促销更多都是以减价、折扣为名，但是这样的促销只能保证短时间内的情货，对于维护消费者的忠诚度意义并不大，因此各个企业和销售终端应该联合做一些关怀客户的活动，比如建立会员俱乐部，提高会员积分奖励的力度，对忠诚顾客给予更多优惠政策和实实在在的回馈等。

7.加强对新营销方法和策略的使用。经济不景气的背景下，互联网的使用比例会提高，因此在互联网平台上开展互动营销能够影响到更多的消费者；消费者会由于社会压力的加大而对休闲娱乐的需求会增加，因此利用娱乐平台去开展营销也能起到不错的效果，比如看电影的人会增加，电影赞助营销和置入式广告就比其他时候会有更高的到达率。

8.塑造公益形象，加强社会营销。从2008年开始的三聚氰胺事件，中国消费者对于企业的形象产生了很大的影响，在经济不景气的环境下，人们对于商业伦理和社会责任的关注度会更高，因此企业要加强公益形象的传递，以及通过各种活动来提升企业的社会责任感，让消费者在寒冬感受到企业的暖意。

9.研发满足消费者更多需求的新产品。在经济不景气的阶段，消费者会由于对未来不确定的判断而改变消费结构，会变得更加理性，因此这个阶段企业要在研发新产品上给予更多重视，深入的去发现消费者的社会心理的微妙变化，前瞻未来可能出现的新的流行趋势和消费行为，并开发设计新的产品，将可能在经济危机后实现回报。

10.将市场放到更广的范围。中国地理区域广大，消费市场之间的内在结构性差异较大，因此企业不能只把眼光放在现有自己的产品和服务已经覆盖的市场，而是要更加关注对于一些需求未被满足的市场，将市场的空间和范围进行扩大，这样才能够让整体的市场不受到太大的结构性的影响。