隆福机构

　从艳照门事件、抵制家乐福事件、万科捐款门事件，到康师傅事件、毒奶粉事件和东亚银行短信门，动荡不安的2008年，在一波未平、一波又起的一连串危机事件中，渐渐进入了尾声。

　　——从蒙牛特仑苏OMP事件看，危机公关的效用

　　随着中国市场经济的发展，企业面临的或遭遇的危机，比以往任何时候都多了。而想把“危”扭转成“机”的危急公关也就多了。

　　食品行业，因事关人的生命安全而成为倍受“危机”的行业。

　　安徽阜阳"大头娃娃"事件本应该让所有的食品生产商记住，食品安全的重要性。不过人总是很容易健忘，在问题没有爆发到不可收拾的地步，伤痛总是很容易被忘记。

　　对于企业的公关危机处理，三鹿已经没有了太多的讨论价值，毕竟一个企业的决策层将问题隐瞒了42天，直得9月11号问题曝光，三鹿已经在公众的心目中烙下了不道德、没人性的印记。事情发展到了这个地步，已经不是通过关公层面的一招一式就可以解决了。企业要么更换品牌，要么转型，但这还取决有没有这样的机会让其发展。另一个不具备太多讨论价值的企业就是光明，当年光明的回炉奶事件管理层可以把问题转移区域部门经理的素质上，但已让光明元气大伤。作为公司的高层决策者也应该从这个事件中吸取足够的教训，食品行业的安全生产应该摆在第一。随着国人的健康意识的提高，饮食安全也必将是人们最重视的一个环节。

　　我一直认为，在网友充当公民记者的角色次数越来越多、影响越来越大的同时，这也会产生一个负面的推动力——帮助这个社会的黑暗学会更加聪明的隐藏自己。比如，我们作为强大的舆论力量来发现戴奢表、抽豪烟的官员并予以曝光，这在另一方面也是在培训其他的官员学会低调行事、暗中作乐。

　　曹鹏

　　有一句颇为流行的名言：“关系也是生产力”。新闻传播是个与社会各行各业每个领域都有或多或少联系、关系的行业，改革开放以来，随着公共关系成为一个专业，成为一个行业，媒介一直被当成公关对象与目标，其实，在企业化市场化运作的环境中，媒介机构自身也该积极主动地搞好公共关系，有必要从公关的对象，转换角色成为公关的主体，通过建设良好的公共关系来赢得更佳的社会效益与经济效益。