隆福机构

     医院形象策划工作要想整体推行，必须成立以院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导；二是医院管理人员、三是相关的技术人员，必要时还可吸收专业的公司人员来参与。

     建立医院形象委员会

     这个委员会的职能是：确定开展医院形象工作（或者说导入CI）的方针、目标和计划；对员工进行与医院相关的CI知识的教育与培训；与有关方面进行沟通与宣传；审批医院形象策划方案；组织实施医院形象工程；监测与评估工作效果。

      由于委员会的成员多为兼职，因此一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。
      医院形象策划是个复杂的系统工程，下面是一个策划活动的一般性工作流程。

      策划前期准备阶段

      医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同CI理论，并就医院开展此项工作形成正式决议；成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度；指定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准候实施。

      医院形象策划调研阶段

      医院形象策划调研是指通过对医院形象状况的调查，对医院的现实形象进行评价和判断，以确定形象战略，实施形象策划计划。对于医院形象策划来说，形象策划调研是一项非常重要的工作，只有对医院形象状况进行准确的诊断，才能制定出切实可行的方案，才能最终通过有效实施来获得社会效益和经营效益。

      在笔者看来，前期的策划准备和后期的运作管理都是需要建基在充足完备的调研资料的基础上才能圆满的完成，因此这一块的叙述和讨论将是我的重中之重。医院形象策划的调研步骤主要分为以下几个方面：

     确定调研目的

      医院形象调研的范围非常广泛，在具体的调研工作中，其侧重点也有所不同，因此，在调研工作实施前，首先应根据形象工作的需要，确定调研的目的。